1. IDENTIDAD DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS

El presente documento regula el tratamiento de datos personales realizado por:

HOTEL NEW LIMA
Dirección: Av. Los Alisos, Lima 15109, San Martín de Porres 15101 – Perú
Teléfono: 952 522 467
Correo electrónico: reservas@hotelnewlima.pe

En adelante, el “HOTEL”.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados a través del sitio web serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas de habitaciones y servicios del hotel.
• Procesar pagos en línea de forma segura.
• Confirmar, modificar o cancelar reservas.
• Brindar atención al cliente y soporte.
• Enviar comunicaciones informativas, promociones y ofertas (previo consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas y tributarias.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

El HOTEL podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad (DNI, CE o pasaporte)
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Datos de reserva (fechas, tipo de habitación, servicios adicionales)
• Información de pago (gestionada mediante pasarelas seguras, sin almacenamiento directo)

4. CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El HOTEL implementa medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Los datos podrán almacenarse en sistemas digitales y servicios en la nube que cumplen estándares de seguridad adecuados.

6. TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

El HOTEL podrá compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, sistemas web, CRM)
• Pasarelas de pago (como Culqi, Niubiz, Izipay u otros)
• Autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido por ley

En todos los casos se garantiza la confidencialidad y protección de los datos.

7. DERECHOS ARCO

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico: reservas@hotelnewlima.pe, adjuntando:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Descripción clara de la solicitud

El HOTEL atenderá la solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

8. USO DE COOKIES

El sitio web podrá utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el comportamiento del usuario
• Personalizar contenidos

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa vigente.

10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

El HOTEL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política se rige por la legislación peruana, en particular:

• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS