1. Marco Legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Banco de Datos Personales
Los datos personales proporcionados serán almacenados en el banco de datos de titularidad de HOTEL NEW LIMA, el cual será debidamente registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando corresponda.

3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas, hospedaje y servicios adicionales
• Procesamiento de pagos y facturación
• Verificación de identidad del huésped
• Atención de consultas, reclamos y soporte
• Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y de seguridad

4. Principios Aplicables
El HOTEL garantiza el cumplimiento de los principios establecidos en la normativa:

• Legalidad
• Consentimiento
• Finalidad
• Proporcionalidad
• Calidad
• Seguridad
• Disposición de recurso

5. Medidas de Seguridad
El HOTEL adopta medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

6. Transferencia y Encargados de Tratamiento
Los datos personales podrán ser transferidos a terceros encargados del tratamiento, tales como:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, sistemas de reservas)
• Pasarelas de pago autorizadas
• Entidades públicas cuando sea requerido por ley

Estas transferencias se realizan garantizando niveles adecuados de protección.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico: reservas@hotelnewlima.pe, indicando:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Solicitud concreta

El HOTEL atenderá la solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

8. Consentimiento del Titular
El titular de los datos personales declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado.

9. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa vigente.

10. Confidencialidad
El HOTEL garantiza la confidencialidad de los datos personales y se compromete a no divulgarlos sin autorización, salvo obligación legal.